Grazie a un sistema di intelligenza artificiale cloud-based, Pepper è in grado di capire e reagire alle emozioni umane, analizzando la gestualità, l’espressione e il tono di voce di chi gli sta intorno. In ENDB, Pepper accoglie gli ospiti e li guida nella banking experience, gestisce le code e misura la Customer Satisfaction (Happiness Meter).