Omnichannel Commerce
Progetta con noi una continuum experience che unisca store fisico e digitale per un’esperienza d’acquisto seamless e multicanale
L’evoluzione naturale tra fisico e digitale
Il Digitale ha ridefinito i nostri comportamenti d’acquisto. Siamo nell’era del Retail 4.0 in cui i negozi fisici hanno ancora un ruolo fondamentale nel comportamento d’acquisto, ma l’online sta svolgendo una funzione sempre più impattante nelle nostre decisioni. Ricentrare l’esperienza d’acquisto sull’omnicanalità significa analizzare l’interazione del cliente con il brand, lo spazio fisico e l’ecosistema digitale.
I vantaggi dell’Omnichannel
Migliore Customer Experience
Con l’aumento del numero di touchpoint, aumenta anche le possibilità di una perfetta integrazione da un touchpoint a un altro.Aumento delle vendite
Lo studio di bloom reach ha dimostrato che in omnichannel commerce i clienti spendono circa il 4% in più in negozio ed il 10% in più online.Maggiore fedeltà
Lo stesso studio ha dimostrato che a distanza di sei mesi dopo un’esperienza di acquisto omnichannel i clienti sono tornati il 23% in più presso i punti vendita.Attivazione dei dati
I rivenditori che sono in grado di monitorare i clienti su diversi canali possono servire offrire un’esperienza rilevante e personalizzata.Progetti
Scopri i nostri business case per immaginare le sfide che potremmo vincere insieme.
