La rinascita del punto vendita inizia dal Digitale

Forte di una lunga esperienza di progettazione di servizi e interfacce digitali e grazie a una piattaforma proprietaria di Data Intelligence, Softec è in grado di riconciliare fisico e digitale in una continuum experience, affiancando i Brand e i Retailer nel costruire percorsi d’acquisto efficaci nei punti vendita digitali e fisici in grado di restituire un tangibile valore in termini di business.

La rinascita del punto vendita inizia dal Digitale

Forte di una lunga esperienza di progettazione di servizi e interfacce digitali e grazie a una piattaforma proprietaria di Data Intelligence, Softec è in grado di riconciliare fisico e digitale in una continuum experience, affiancando i Brand e i Retailer nel costruire percorsi d’acquisto efficaci nei punti vendita digitali e fisici in grado di restituire un tangibile valore in termini di business.

Un’esperienza che inizia e non finisce mai

In un contesto che vede moltiplicarsi il numero di touchpoint, canali e device creando sistemi digitali frammentati, poco rilevanti e molto onerosi da mantenere, Softec propone un metodo di progettazione che mette al centro i bisogni e le esigenze reali del cliente finale. Il luogo fisico attivato da strumenti digitali sarà in grado di offrire esperienze personalizzate e servizi ad alto valore aggiunto, che continueranno online riattivando il ciclo d’acquisto.

Un’esperienza che inizia e non finisce mai

In un contesto che vede moltiplicarsi il numero di touchpoint, canali e device creando sistemi digitali frammentati, poco rilevanti e molto onerosi da mantenere, Softec propone un metodo di progettazione che mette al centro i bisogni e le esigenze reali del cliente finale. Il luogo fisico attivato da strumenti digitali sarà in grado di offrire esperienze personalizzate e servizi ad alto valore aggiunto, che continueranno online riattivando il ciclo d’acquisto.

Il processo di CX Design e Service Design che mette il cliente al centro

Softec propone una metodologia basata su Design Thinking e Human Centered Design che progetta e sviluppa l’intero ecosistema di touchpoint e servizi del brand, costruendo nuovi modelli di relazione e interazione con il cliente finale attraverso uno studio approfondito di tutte le fasi della Customer Journey.

Il processo di CX Design e Service Design che mette il cliente al centro

Softec propone una metodologia basata su Design Thinking e Human Centered Design che progetta e sviluppa l’intero ecosistema di touchpoint e servizi del brand, costruendo nuovi modelli di relazione e interazione con il cliente finale attraverso uno studio approfondito di tutte le fasi della Customer Journey.

Le piattaforme per amplificare la Customer Experience

Softec sviluppa e integra soluzioni tecnologiche scalabili e misurabili per unificare l’esperienza cliente nello store fisico e digitale, connettendo in un unico ecosistema di valore il mondo del Retail fisico e digitale.

Orchestra Iot Retail

Orchestra Badgeminton

AI Retail

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