Retail & CX Design
Progetta con noi l’intera esperienza di relazione del brand e del prodotto con il cliente finale
Softec supporta retailer e aziende B2B2C nel processo di evoluzione digitale del proprio business in ottica di Phygital Retail 4.0.
La rinascita del punto vendita inizia dal Digitale
Forte di una lunga esperienza di progettazione di servizi e interfacce digitali e grazie a una piattaforma proprietaria di Data Intelligence, Softec è in grado di riconciliare fisico e digitale in una continuum experience, affiancando i Brand e i Retailer nel costruire percorsi d’acquisto efficaci nei punti vendita digitali e fisici in grado di restituire un tangibile valore in termini di business.
La rinascita del punto vendita inizia dal Digitale
Forte di una lunga esperienza di progettazione di servizi e interfacce digitali e grazie a una piattaforma proprietaria di Data Intelligence, Softec è in grado di riconciliare fisico e digitale in una continuum experience, affiancando i Brand e i Retailer nel costruire percorsi d’acquisto efficaci nei punti vendita digitali e fisici in grado di restituire un tangibile valore in termini di business.
Un’esperienza che inizia e non finisce mai
In un contesto che vede moltiplicarsi il numero di touchpoint, canali e device creando sistemi digitali frammentati, poco rilevanti e molto onerosi da mantenere, Softec propone un metodo di progettazione che mette al centro i bisogni e le esigenze reali del cliente finale. Il luogo fisico attivato da strumenti digitali sarà in grado di offrire esperienze personalizzate e servizi ad alto valore aggiunto, che continueranno online riattivando il ciclo d’acquisto.
Un’esperienza che inizia e non finisce mai
In un contesto che vede moltiplicarsi il numero di touchpoint, canali e device creando sistemi digitali frammentati, poco rilevanti e molto onerosi da mantenere, Softec propone un metodo di progettazione che mette al centro i bisogni e le esigenze reali del cliente finale. Il luogo fisico attivato da strumenti digitali sarà in grado di offrire esperienze personalizzate e servizi ad alto valore aggiunto, che continueranno online riattivando il ciclo d’acquisto.
Il processo di CX Design e Service Design che mette il cliente al centro
Softec propone una metodologia basata su Design Thinking e Human Centered Design che progetta e sviluppa l’intero ecosistema di touchpoint e servizi del brand, costruendo nuovi modelli di relazione e interazione con il cliente finale attraverso uno studio approfondito di tutte le fasi della Customer Journey.
Il processo di CX Design e Service Design che mette il cliente al centro
Softec propone una metodologia basata su Design Thinking e Human Centered Design che progetta e sviluppa l’intero ecosistema di touchpoint e servizi del brand, costruendo nuovi modelli di relazione e interazione con il cliente finale attraverso uno studio approfondito di tutte le fasi della Customer Journey.
Le piattaforme per amplificare la Customer Experience
Softec sviluppa e integra soluzioni tecnologiche scalabili e misurabili per unificare l’esperienza cliente nello store fisico e digitale, connettendo in un unico ecosistema di valore il mondo del Retail fisico e digitale.
