La centralità della Customer Journey
I touchpoint dell’experience progettata da Softec creano un continuum tra dimensione fisica e digitale: Orchestra Free Wifi, tramite social login, consente di navigare gratuitamente durante la visita e scoprire punti di interesse e promozioni esclusive; il nuovo e-commerce permette di acquistare, anche a visita conclusa, il pregiato artigianato locale in vendita sulle Isole; i canali Facebook, Instagram e Pinterest creano community, engagement e migliorano la brand reputation.
Media data driven
Inoltre, i dati raccolti in location sono stati strutturati e integrati in una DMP (Data Management Platform), creando cluster socio-demografici a cui inviare comunicazioni targettizzate e predittivi con l’obiettivo di portare traffico e conversioni verso l’e-commerce.
