Volksbank – Banca popolare dell’Alto Adige
ANNO
2017
SERVICE
- Experience design
- Digital Transformation
TAG
- Content Strategy
- Content Website
- Digital Strategy
- SEO
- Storytelling
- UX Design
- Visual Design
Life & Business Enabler / New Corporate Web-Site
Il brief e gli obiettivi del progetto
In concomitanza con la sua trasformazione da cooperativa a Spa, Volksbank-Banca Popolare dell’Alto Adige si è rivolta a Softec con l’obiettivo di essere supportata a rinnovare la propria presenza online e a raccontare il proprio impegno nell’aiutare i clienti, privati e aziende, a realizzare i propri progetti.
Il progetto
Il nuovo sito, sviluppato in due lingue (italiano e tedesco), è stato realizzato tramite Liferay Portal, una Digital Experience Platform basata su tecnologia Java e open source. Grazie alla progettazione “Mobile First”, il sito è completamente responsive, accessibile da qualunque dispositivo.
Metodologia e
Design Process
In seguito a un’attività di Analisi e Definizione degli obiettivi di business e comunicazione, nell’ambito di un processo di Design Thinking, Softec ha coinvolto il Team Multichannel di Volksbank in un workshop di Co-Design, per far emergere le esigenze reali e tutte le possibili soluzioni: un approccio human-centered a 360°.
L’approccio
Human
Centered
Design
Con un approccio user-centered a tutti i livelli, dall’organizzazione dei contenuti al tone of voice, il nuovo website, progettato da Softec, affida a Volksbank il ruolo di Life & Business Enabler, in grado di mettere in relazione e raccontare business, progetti e passioni di tutti i suoi stakeholder.
Content Strategy e Corporate & Brand Storytelling
Realizzazione di una nuova content strategy coerente con i valori e gli obiettivi di Volksbank e creazione di contenuti ad alto valore aggiunto con un tone of voice distintivo.
Information Architecture & User Experience
Riorganizzazione dell’architettura dell’informazione e razionalizzazione dei contenuti.
CMS
Implementazione di un nuovo CMS (Liferay 7) per una gestione dei contenuti più funzionale da parte degli editori. Questo CMS è caratterizzato anche da una struttura SEO friendly ed è ottimizzato per rispondere alle esigenze degli utenti in mobilità.
Le principali
funzionalità del sito
motore di ricerca
Realizzazione di un motore di ricerca dedicato alle aste immobiliari.
store locator
Progettazione e realizzazione di uno store locator dedicato a tutte le filiali bancarie Volksbank, integrato con Google Maps.
Tool di contatto
Progettazione e realizzazione di un complesso tool di contatto, sempre presente durante la navigazione del sito, che favorisce la relazione diretta tra i prospect/clienti e la banca. Questo tool permette alla banca di:
- Rimanere sempre in contatto con i prospect e i clienti
- Collezionare informazioni sui propri utenti e profilare gli stessi garantendo un continuo miglioramento della unique selling proposition della banca
- Prevedere un’integrazione futura con piattaforme di marketing automation.
