Pepper, il primo social robot umanoide, distribuito in Italia e nel Middle East da Softec / YAS Digital Media, gioca un ruolo chiave nel processo di Digital Transformation di DEWA (Dubai Electricity and Water Authority), società governativa di Dubai che punta sull’innovazione per massimizzare la Customer Happiness.

Softec / YAS Digital Media hanno fornito a DEWA un set di Pepper da collocare all’interno di altrettanti store come digital touchpoint, per offrire a clienti e prospect un’esperienza al tempo stesso digitale e fisica: le funzionalità di digital service provider si arricchiscono dell’empatia e umanità di questo robot, in grado di ingaggiare una relazione unica con le persone che lo circondano e lo spazio in cui è inserito.

A rendere il progetto ulteriormente innovativo da un punto di vista tecnologico è stata l’integrazione della piattaforma cloud-based Orchestra, proprietaria di Softec, con Rammas, la piattaforma per i servizi cognitive basata sul motore di intelligenza artificiale Microsoft Azure, già disponibile, 24 ore su 24, per rispondere alle richieste dei clienti sul sito web di DEWA, nella sua applicazione mobile e all’interno della sua pagina Facebook.

Lo sceicco Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, principe ereditario di Dubai, incontra Pepper al DEWA di Dubai

Investendo in smart service, AI, robotics, Internet of Things, big data e cloud computing, Dubai punta a conquistare il ruolo di città leader nel progettare il futuro, in termini di innovazione, ma anche di sostenibilità ed ecologia. Essere coinvolti come partner in questo scenario è per Softec/Yas Digital Media una sfida molto stimolante.