Il redesign di un ecosistema complesso come quello di OCL è stato approcciato in ottica di Service e User Experience Design, mettendo l’utente al centro, identificando e analizzando i bisogni espressi e inespressi dei principali stakeholder grazie a una fase di ricerca sul campo svolta presso l’HQ di Cipro e nelle training location di Manila (Filippine) e Mumbai (India).
Tramite un approccio di Co-Design, che ha coinvolto oltre 20 stakeholder Prysmian in tutto il mondo, Softec ha curato ogni fase della progettazione e dello sviluppo del sito: User Experience e SEO Strategy, Web Identity e Brand Storytelling, CMS e Navigazione.
Siti e social properties sono stati progettati come parte di un ecosistema di digital business in grado di coinvolgere il target nella narrazione del brand, ma anche di generare lead e guidare il percorso di retention e acquisizione di nuovi clienti.
Softec ha sviluppato anche il Chatbot Blu Bot, un assistente virtuale integrato nella intranet in grado di semplificare la comunicazione dell’azienda verso 30.000 dipendenti (Prysmian e General Cable) in ambito HR e IT: un’ulteriore milestone nel percorso di Digital Transformation intrapreso dal Gruppo.
Il Programmatic Adv consente di avviare campagne fortemente mirate e automatizzate, che arrivano al target giusto al momento giusto e che si ottimizzano in tempo reale, senza la necessità di alcun intervento umano. Questo strumento si è rivelato un ottimo alleato nel raggiungimento dell’obiettivo awareness, specialmente per la promozione di titoli dedicati a un pubblico specifico.
