Publiacqua e il Digital Ecosystem Redesign

Riprogettare l’experience in ogni step del customer journey

Publiacqua S.p.A., azienda pubblica affidataria della gestione del servizio idrico delle province di Firenze, Prato, Pistoia e Arezzo, 10 anni fa ha scelto Softec come partner strategico e tecnologico per il suo processo di Digital Transformation con l’obiettivo di ottimizzare i propri processi ed evolvere la customer experience mediante l’innovazione digitale.

Riprogettare l’experience in ogni step del customer journey

Digital Properties Enhancement

Centralizzare la gestione di tutti i canali digitali del business ecosystem per potenziare le performance dell’azienda e l’esperienza dei clienti: questo l’obiettivo finale dei molteplici progetti che Softec da anni gestisce per Publiacqua.

750

Appuntamenti con Sportello digitale in 4 mesi

10

Anni di collaborazione

3

Piattaforme tecnologiche