Luce e Gas website redesign

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Luce e Gas website redesign

Luce e Gas Italia aveva un problema di business preciso: il sito informava, ma non guidava a sufficienza gli utenti verso l’attivazione. Softec ha trasformato il percorso di scelta delle offerte e l’intera area di assistenza in una leva di conversione, definendo al tempo stesso un design system che il team cliente può gestire ed estendere in autonomia, senza dipendere ogni volta dall’agenzia.

La sfida

L’assessment ha quantificato un problema che il cliente percepiva ma non sapeva ancora misurare: troppa complessità informativa, CTA in competizione tra loro e nessuna rassicurazione nei momenti in cui l’utente decide se procedere o meno.
Il benchmark sui principali competitor del settore energia ha confermato il rischio: chi costruisce percorsi guidati e mostra il valore prima di chiedere un impegno converte meglio. Restare fermi significava perdere terreno rispetto ai player più evoluti, tradizionali e digital-first.

La sfida

L’assessment ha quantificato un problema che il cliente percepiva ma non sapeva ancora misurare: troppa complessità informativa, CTA in competizione tra loro e nessuna rassicurazione nei momenti in cui l’utente decide se procedere o meno.
Il benchmark sui principali competitor del settore energia ha confermato il rischio: chi costruisce percorsi guidati e mostra il valore prima di chiedere un impegno converte meglio. Restare fermi significava perdere terreno rispetto ai player più evoluti, tradizionali e digital-first.

La soluzione Softec

  • Restyling end-to-end delle pagine che decidono la conversione: homepage, listing offerte e pagina della singola offerta, ridisegnate per accompagnare l’utente fino all’attivazione, non solo per informarlo.
  • Redesign dell’area assistenza a quattro mani con il cliente: nuovi template per FAQ, modulistica e schede di supporto, pensati per ridurre le richieste dirette al servizio clienti.
  • Un design system e linee guida UX/UI di proprietà del cliente: uno standard riutilizzabile che rende Luce e Gas Italia autonoma nel produrre nuove pagine coerenti, senza ripartire da zero a ogni progetto.

L’impatto per il business

  • Più conversioni potenziali: percorsi guidati e rassicurazioni nei momenti decisivi riducono l’abbandono lungo il funnel.
  • Time-to-market più rapido: un design system standardizzato accelera la produzione di nuove pagine, offerte e campagne.
  • Minore dipendenza dall’agenzia: le linee guida condivise permettono al team cliente di scalare il sito in autonomia.
  • Posizionamento più competitivo: un’identità visiva aggiornata, in linea con i player digital-first che oggi guidano il mercato dell’energia.

L’impatto per il business

  • Più conversioni potenziali: percorsi guidati e rassicurazioni nei momenti decisivi riducono l’abbandono lungo il funnel.
  • Time-to-market più rapido: un design system standardizzato accelera la produzione di nuove pagine, offerte e campagne.
  • Minore dipendenza dall’agenzia: le linee guida condivise permettono al team cliente di scalare il sito in autonomia.
  • Posizionamento più competitivo: un’identità visiva aggiornata, in linea con i player digital-first che oggi guidano il mercato dell’energia.

Come ci siamo arrivati

Audit basato su evidenze

Assessment e benchmark competitivo per investire dove conta davvero.

Prototipazione rapida

Validazione in Figma prima dello sviluppo, per limitare rischio e rework.

Design system scalabile

Componenti riutilizzabili che riducono i costi di produzione futuri.

Linee guida condivise

Un asset che resta al cliente, per estendere il sito in autonomia.

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