Un asset strategico in grado di creare un ponte tra la dimensione fisica e quella digitale e offrire un’esperienza sempre più connessa, intelligente e personalizzata. Questa per noi è tecnologia.
Connettiamo spazi, oggetti, persone e processi per dare a te e ai tuoi clienti l’informazione giusta al momento giusto.
Le piattaforme digitali e social hanno modificato notevolmente i comportamenti dei consumatori, sempre più autonomi e più esigenti verso il brand. Per soddisfarli, coinvolgerli, renderli partecipi e fidelizzati il “Solution Building” di Softec evolve continuamente le proprie competenze digitali per intercettare i bisogni del cliente finale con tecnologie e servizi sempre adeguati e innovativi.
Per questo accanto a piattaforme proprietarie di IOT (Internet of Things) per collezionare, analizzare e strutturare i dati dell’esperienza fisica e digitale dei clienti, Softec ha sviluppato una serie di applicazioni e interfacce per mettere “subito al lavoro i dati”, al fine di migliorare la Customer Experience, supportare il customer service e il brand engagement.
Ad esempio, dal 2016 Softec ha sviluppato una serie di soluzioni tailor-made per Pepper, il primo social robot in grado di capire e reagire alle emozioni umane e, in sinergia con 1177, sta reinventando la retail experience esplorando nuovi canali di vendita con le “connected vending machines”.
Digital Enabled Ecosystems
Service Architecture - Smart Banking - Physical Digital Integration - Industry 4.0 - Smart Cities
Intelligent Apps
Virtual Personal Assistants – Autonomous Business Processes - Continuous Interfaces - Advanced Analytics
Intelligent Things
IOT (Internet of things) – Robotics - Connected Vending Machines - Connected Cars - Domotics
Applied AI
Machine Learning - Natural Language Processing - Conversational Systems
Experience Design
Disegniamo l’intera esperienza di relazione del brand e del prodotto con il cliente finale. Studiamo e progettiamo ecosistemi digitali per creare una Customer Experience che risponda alle esigenze reali degli utenti e agli obiettivi di business.