CLIENTE
STONE ISLAND
ANNO

2017

SERVICE
  • Strategic Technology
  • Vertical Modules
TAG
  • Orchestra Free WiFi
  • Orchestra Telemetry
  • Orchestra Presence
  • WiFi & Location Analytics

Ripensare lo spazio fisico con la Data Intelligence

Il Brief e gli obiettivi

Stone Island, icon brand del fashion, ha avviato un processo di Digital Transformation per ripensare lo spazio fisico nei suoi Store con l’obiettivo di rendere la Customer Experience sempre più in linea con le esigenze della clientela e gli spazi degli Store (Torino, Los Angeles e New York) sempre più efficienti e organizzati per offrire ai visitatori un’esperienza coinvolgente e personalizzata.

Per raggiungere questi obiettivi era strategico per Stone Island sfruttare il Digitale per conoscere meglio la clientela, studiando attentamente il Customer Journey e la Customer Experience all’interno dei negozi, infine identificare aree di empowering sia nel design dello spazio fisico, sia nel design dei touchpoint digitali.

WiFi e Location Analytics al servizio del tuo business

La piattaforma proprietaria Orchestra consente la raccolta, l’aggregazione, la consultazione e l’aggregazione dei dati di fruizione dello spazio fisico con l’obiettivo di fornire informazioni, anonime e profilate, per conoscere meglio la clientela e migliorare la Customer Experience.

SCOPRI ORCHESTRA

Social

WiFi

Attraverso l’erogazione di un servizio gratuito di accesso WiFi ad Internet, con un social login (Facebook, Google, Twitter, Linkedin, Foursquare, VK) il brand riconcilia esperienza fisica ed esperienza digitale, monitorando comportamento e interessi del cliente.

BENEFICI PER GLI UTENTI FINALI
  • navigazione gratuita e senza limiti su Internet;
  • ricezione di informazioni, eventualmente anche personalizzate, a supporto della visita dello spazio fisico e/o su iniziative future.
BENEFICI PER I CLIENTI
  • maggiore conoscenza della fruizione dei propri spazi fisici (orari e/o giorni di punta, zone di maggior o minor interesse ecc.) grazie ai WiFi Analytics
  • possibilità di veicolare informazioni immediate e personalizzate riguardanti lo spazio fisico (approfondimenti, promozioni ecc.)

Presence

Il modulo consente la rilevazione della presenza e della permanenza di dispositivi (smartphone, tablet, laptop) all’interno di perimetri reali o virtuali, con eventuale associazione a profili social.

BENEFICI PER GLI UTENTI FINALI

ricezione immediata di materiale informativo, eventualmente anche personalizzato, a supporto della visita dello spazio fisico.

BENEFICI PER I CLIENTI
  • maggiore conoscenza dei propri visitatori (età, genere, provenienza, abitudini orarie) grazie ai Location Analytics
  • possibilità di stabilire un contatto duraturo con i visitatori

Telemetry

(people counter)

Il modulo Orchestra permette di conoscere precisamente le statistiche di traffico dei clienti e quindi aumentare le performance del proprio business.

  • aumentare le vendite valutando tasso di conversione in vendite tra clienti e visitatori e il vostro fatturato per visitatore
  • raccogliere dati, quali i flussi dei clienti, analisi di tendenza, la valutazione del ritorno pubblicitario e promozionale
  • migliorare le decisioni di marketing strategico mediante un monitoraggio efficace del traffico dei clienti
  • gestire la pianificazione del personale e stabilire gli orari di apertura ottimali
  • negoziare l’affitto degli ambienti in base al reale traffico di passaggio o inserendo questo strumento nella valutazione di nuovi ambienti.

17202

Passanti registrati da Presence

420

Prime visite in Store

189

Visite giornaliere
Scopri come possiamo aiutarti a potenziare il tuo business.

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