JANSSEN PHARMACEUTICAL COMPANIES OF JOHNSON&JOHNSON
ANNO
2016-2017
SERVICE
- Strategic Technology
- Experience Design
TAG
- Customer Experience Design
- Robotics
A New Event Experience
Trasformare i congressi medici in un’esperienza innovativa e coinvolgente per i professionisti del settore: questo il brief con cui l’azienda farmaceutica Janssen, parte del Gruppo Johnson & Johnson, presente in 150 Paesi, ha ingaggiato Softec.
Il ruolo di Pepper
Posizionato all’ingresso dello stand Janssen, Pepper rileva la presenza di chi gli si avvicina e dà il via all’ingaggio. Softec ha sviluppato 3 customer journey, corrispondenti ad altrettanti mix di dialoghi e gesti, che vengono attivati dalle interazioni e risposte dell’interlocutore.
WELCOME
Pepper accoglie gli ospiti, si informa sulla conoscenza che hanno dell’azienda e della sua expertise e li invita eventualmente ad approfondire.
ENTERTAINMENT
Pepper regala un momento di divertimento, proponendo ai medici di scattarsi un selfie con lui per ricordarsi della giornata.
ENGAGEMENT
Ogni partecipante viene invitato a rispondere a una breve survey sul tema del congresso e a effettuare la registrazione al portale Janssen Pro.
Una sfida ambiziosa
Coinvolgere i medici che partecipano ai convegni con un’esperienza personalizzata, profilarli e generare nuovi contatti.
L’EVENTO PILOTA
Congresso “TREAT TO TARGET: IBD and beyond” – 10-11 Novembre 2016 – Lido di Camaiore (LU) ITALIA
IL TARGET
Medici di settore, specializzati in malattie auto-immuni. IBD: Inflammatory Bowel Disease.
180
gastroenterologi specializzati in IBD
65
totale interazioni con Pepper
34
selfie scattati
37
survey effettuate
Special Guest
Pepper sarà presente in tutti gli eventi Janssen in calendario per il 2017. Le sue funzioni verranno customizzate, in base alle caratteristiche del singolo convegno.