CLIENTE
GOODYEAR DUNLOP TIRES ITALIA
ANNO

2017

SERVICE
  • Experience Design
  • Digital Platforms
TAG
  • Customer Experience Design
  • Employee Experience
  • Service Architecture
  • UX Design
  • Visual Design

A Multitarget Digital Platform

Softec ha progettato una nuova piattaforma digitale che integra tre preesistenti website, dedicati ad altrettanti target: i dealer, le flotte aziendali e Goodyear.

La piattaforma offre l’accesso ai moduli di richiesta degli pneumatici, al magazzino e a tutti i dati e le statistiche legate alle transazioni.

Workflow Innovation

Semplificare la customer experience era la sfida chiave del progetto. Grazie a un’interfaccia intuitiva e a un’ottimizzazione dei processi, l’attività quotidiana dei dealer e la gestione delle flotte aziendali vengono rese radicalmente più efficienti.

Focus on

User Experience

  • Riprogettazione dell’architettura dell’informazione (pochi livelli di navigazione)
  • Semplificazione delle procedure
  • Riorganizzazione della ricerca
  • Introduzione di nuove sezioni (es. statistiche)

A ogni target

i suoi vantaggi

La nuova piattaforma mette d’accordo tutti gli stakeholder coinvolti

PER I DEALER

Semplifica la procedura di richiesta degli pneumatici.

PER LE FLOTTE

Facilita il processo di autorizzazione della richiesta degli pneumatici.

PER GOODYEAR

Consente il monitoraggio di tutte le procedure e lo scambio di dati tra dealer e flotte.

Scopri come possiamo aiutarti a potenziare il tuo business.

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