CLIENTE
FRATELLI CARLI
ANNO

2015-2017

SERVICE
  • Experience Design
  • Vertical Modules
TAG
  • Content Strategy
  • Social Media Strategy
  • Community Management & Social Caring
  • Visual Design
  • SEO

Trasformazione digitale & Customer Experience

Il brief e gli obiettivi del progetto

Avviare un processo di Digital Transformation per sviluppare nuovi modelli di relazione e interazione con i consumatori, sfruttando la tecnologia come leva di business e fidelizzazione.

Rinnovare la presenza online in Italia, USA, Germania, Austria, Svizzera e Francia con un focus sull’assessment creativo e tecnologico di tutti i touchpoint dell’ecosistema, con l’obiettivo di incrementare il traffico verso il website che ospita la piattaforma di e-commerce.

Valorizzare il CRM & Social CRM attraverso una strategia media rifocalizzata su Dati e Insight di clienti e prospect con una pianificazione frutto di un mix di tecnologia, contenuti e distribuzione efficiente.

Data Driven Marketing

F.lli Carli sta approcciando la Rivoluzione Digitale attraverso una decisa strategia di Digital Transformation. Il modello di “consulenza in azione” che Softec sta portando avanti con l’azienda, prevede il disegno e l’implementazione graduale di una strategia guidata dai Dati, che possa partire dallo sviluppo del concept creativo, passando dalla declinazione delle creatività, fino alla loro efficiente distribuzione online. Ogni cluster, di clienti o prospect, viene quindi effettivamente intercettato dal messaggio corretto, attraverso il canale media più opportuno e nel giusto momento.

Visibilità Online

Sono state pianificate campagne di Keyword Advertising, per consolidare e migliorare la visibilità dei prodotti, delle promozioni e del marchio, e un’attività di ottimizzazione del sito per migliorarne l’indicizzazione sui motori di ricerca.

Dal Social Journey

al Social Positioning

Softec ha riposizionato il brand anche sui social media, in particolare su Facebook in Italia e US, con un piano editoriale settimanale supportato da un social adv plan, un’attività di Community Management e di Social Customer Care.

Tutta la strategia digitale e social è monitorata mediante un’attività continuativa di Web Monitoring e Social Listening, per assicurare massima coerenza con gli obiettivi di business, di branding e di engagement.

Scopri come possiamo aiutarti a potenziare il tuo business.

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