CLIENTE
E.C.S.S.R
ANNO

2019

SERVICE
  • Experience Design
  • Strategic Technology
TAG

Customer Experience Design
Physical Digital Integration
Robotics

Pepper, Interactive Digital Representative

Brief e obiettivi

Supportare  E.C.S.S.R, il centro di Studi e Ricerche Strategiche con sede ad Abu Dhabi, nel migliorare la visitor experience del centro e raccogliere feedback immediati da parte dei visitatori: questa è la sfida raccolta da Softec e YAS Digital Media, joint venture del Gruppo Fullsix con sede nel Middle East.

Attraverso la sua empatia e umanità, Pepper, in qualità di Interactive Digital Representative,  ha svolto un ruolo strategico nel  costruire una relazione distintiva sia con le persone che lo incontrano che con l’ambiente che lo circonda. Entrato a far parte dell’organizzazione a fine 2018, Pepper accoglie infatti i visitatori, invia e-mail e raccoglie i feedback in occasione delle diverse mostre e conferenze che si svolgono ad Abu Dhabi e nelle località vicine.

BMS & RSO

Il BMS (Behavior Management System) è un modulo della piattaforma IoT di Orchestra. Riduce sensibilmente la complessità nella progettazione, sviluppo e gestione di robot umanoidi come Pepper, consentendo la creazione di comportamenti che il robot esegue, in base agli input degli utenti o agli eventi programmati.

È inoltre uno strumento avanzato di RSO (orchestrazione dei servizi robotizzati), che consente alle aziende di standardizzare e automatizzare attività ripetitive attraverso diversi punti di contatto e di integrare facilmente qualsiasi piattaforma o  servizio cloud di terze parti.

Orchestra BMS

Pepper, Interactive Digital Representative

Pepper accoglie, coinvolge e raccoglie immediatamente i feedback dei visitatori del Centro, con l’obiettivo di migliorare la visitor experience.

ACCOGLIE E ASSISTE I CLIENTI

attraverso un’interazione divertente, educativa e coinvolgente.

RACCOGLIE I FEEDBACK 

Pepper semplifica il processo di raccolta immediata dei feedback dei clienti.

PERMETTE AL PUBBLICO DI FAMILIARIZZARE CON L’ORGANIZZAZIONE

Pepper racconta i progetti e l’organizzazione a tutti i tipi di audience durante le mostre e le conferenze.

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