CLIENTE
ABU DHABI COMMERCIAL BANK (ADCB)
ANNO

2016

SERVICE
  • Strategic Technology
  • Experience Design
TAG
  • Customer Experience Design
  • Orchestra
  • Physical Digital integration
  • Service Architecture
  • Smart Banking

The New Digical Bank

uBank: Future Proof

L’esperienza di “andare in banca” non sarà più la stessa. La Abu Dhabi Commercial Bank (ADCB), banca leader negli Emirati Arabi, ha creato uBank, la prima filiale bancaria completamente digitale di tutto il Middle East.

Favorire la transizione dai canali bancari tradizionali a una omnichannel experience: ecco l’obiettivo di questo innovativo progetto, che si avvale di tecnologie quali autenticazione biometrica, firma digitale e video assistenza mediante un impiegato virtuale (Virtual Relationship Officer), il tutto all’interno di uno spazio fisico.

In uBank, i clienti ADCB potranno aprire un conto corrente, richiedere in tempo reale la carta di debito, di credito e il libretto di assegni bancari o richiederne la sostituzione istantanea in caso di smarrimento.

Nel corso dell’anno, è prevista l’apertura di altri due centri in luoghi esclusivi degli Emirati Arabi, presso Al Wadha Mall ad Abu Dhabi e City Walk a Dubai.

Una sfida duplice

Ridurre le distanze tra banca e clienti e creare un’integrazione perfetta tra spazio fisico e dimensione digitale.

ORCHESTRA

Grazie a Orchestra, la piattaforma di Internet Of Things proprietaria di Softec, i clienti possono accedere a una connessione Wi-Fi gratuita, ricevere informazioni personalizzate in tempo reale e promozioni commerciali mediante touchpoint digitali.

Scopri Orchestra
YASDM

La rivoluzionaria customer experience è stata progettata da Softec, in partnership con Yas Digital Media, la nostra joint venture, con sede ad Abu Dhabi, specializzata in Digital Transformation.

Scopri YASDM
https://www.youtube.com/watch?v=Kn6FDzKRPls

"We continually look for exclusive concepts that can provide the best quality services and unique experience to our visitors, we are confident that uBank will cater to this with a convenient and modern banking facility at Yas Mall."

Saoud Khoory, General Manager of Yas Mall

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