Softec ha supportato Volksbank attraverso un training per lo sviluppo di Pepper sulla piattaforma proprietaria IoT Orchestra Robotics BMS. Pepper sarà protagonista nelle filiali durante le “Settimane Digitali” organizzate da Volksbank e accompagnerà clienti e prospect alla scoperta delle tecnologie e dei servizi bancari più innovativi.

Pepper, il primo social robot umanoide prodotto da Softbank Robotics, è anche protagonista di una campagna di comunicazione sviluppata sul canale Facebook di Volksbank , attraverso alcuni video tutorial riguardanti tematiche digitali care alla Banca quali la presentazione delle settimane digitali in filiali, la modalità di pagamento contactless, la presentazione del nuovo Contact Center Volkbank e delle app mobile banking della banca.

Cosa fa Pepper in Filiale?

ACCOGLIE I CLIENTI IN FILIALE coinvolgendoli e invitandoli personalmente all’interazione.

PRESENTA SERVIZI E TOUCHPOINT sviluppati in Volksbank per semplificare la vita del cliente.

MISURA LA CUSTOMER SATISFACTION con un breve questionario i cui risultati verranno utilizzati dal management di Volksbank per comprendere il livello di digitalizzazione dei lori clienti e migliorare la loro unique selling proposition.