Credins Bank, una delle più importanti banche albanesi, ha inaugurato la prima filiale SMART a Tirana, per offrire una banking experience unica, con un forte DNA digitale e un alto livello di interazione con i clienti.

Il progetto sviluppato insieme a Softec, rientra in un più ampio processo di trasformazione delle filiali, segnando un ulteriore milestone per il passaggio di Credins Bank da banca tradizionale a banca moderna e digital first.

Grazie al concetto di filiale Smart ideato da Softec e già sviluppato in altri contesti internazionali, come nel Middle East con ADCB, Credins Bank propone oggi ai suoi clienti un modello di banca digitale e automatizzata, basata sulla formula "H2H Human to Human", sintesi di una perfetta combinazione tra esperienza digitale e umana.

SMART Bank significa portare il cliente in una nuova dimensione di banca, in cui il cliente è facilitato dalla tecnologia nella fruizione di qualsiasi servizio bancario e anche nel modo “di vivere la sua banca”. La filiale Credins Bank di Tirana offre infatti un corner innovativo dove i clienti possono rilassarsi davanti ai tablet posizionati, consente loro di essere consigliati e accompagnati alla scoperta dei servizi da Pepper, scaricare l'app e di utilizzarla direttamente mentre bevono un caffè in un'atmosfera accogliente e confortevole. 

La nuova filiale di Tirana è immersa nella tecnologia in ogni area: grandi schermi lungo le pareti della banca che offrono varie informazioni sui prodotti e servizi fino al grande schermo d'ingresso, che mostra l'architettura di filiale completa, dove il cliente può essere indirizzato per un'area “self-service”.