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Progetto Mobile CRM

16 Settembre 2010

Chiaro, Rapido, Multitasking, in una parola CRM. Si presenta così il nuovo strumento realizzato da Softec per la gestione dei rapporti con i clienti e, nel caso specifico, per aumentare l’efficienza degli interventi HelpDesk per conto di Telecom Italia.

Il vecchio supporto tecnologico è stato da poco sostituito, grazie all’adozione del framework Janox, uno strumento di programmazione ben noto all’azienda, poiché utilizzato per creare un altrettanto prezioso strumento, il SIA (il sistema informativo aziendale).

 

 

Il porting, dalla precedente versione del CRM alla nuova, rappresenta una trasformazione migliorativa che permetterà di accedere alle reportistiche ticket con estrema semplicità. L’acquisizione di informazioni strategiche sullo “stato dell’arte” degli interventi, infatti, è resa possibile dalla presenza di una grafica intuitiva e accattivante, che pone in risalto le molte funzionalità del nuovo strumento.

Alta spendibilità e grandi potenzialità per la neonata creazione Softec, che sin da subito conquista i feedback positivi di Telecom Italia e, ovviamente, dei clienti!