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Nasce “Totalgaz” – La prima App per gestire la fornitura di gas da Mobile

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Stop alle lunghe chiamate telefoniche per attivare i servizi o per segnalare un guasto. Da oggi la fornitura del GPL sarà gestibile da Mobile grazie all’innovativa App che Totalgaz Italia ha messo a disposizione dei suoi clienti.

Pronta per il download gratuito su iPhone, iPad e su tutti i dispositivi Android, l’App di Totalgaz è una vera rivoluzione per il mondo delle utilities, infatti, ogni cliente Totalgaz potrà in tutta comodità ordinare il gpl, comunicare l’autolettura del proprio contatore e consultare la modulistica necessaria per attivare ulteriori servizi. Ma non solo. Attraverso l’App sarà possibile consultare il saldo delle bollette, grazie all’integrazione di un servizio di mobile payment, visualizzare/scaricare in formato pdf tutte le fatture e segnalare possibili reclami. In più, basterà un semplice click per inviare un avviso di emergenza o guasto e per conoscere i punti vendita più vicini, grazie alla funzionalità store locator . Da oggi Totalgaz Italia garantisce un servizio ancora più efficiente ai consumatori, avvalendosi del supporto della tecnologia.

La soluzione è stata sviluppata da Res Data in partnership con noi di Softec, e per il progetto non potevamo non proporre la nostra piattaforma proprietaria DesktopMate, l’ideale per realizzare soluzioni in grado di interagire in tempo reale con i consumatori. Il modulo di messaggistica Push e Pull di DesktopMate, completo di un centro notifiche, permette ai clienti di ricevere informazioni e comunicare direttamente con l’ azienda e di conoscere il proprio profilo dei consumi.

Inoltre, la piattaforma è dotata di un evoluto strumento di analisi, che consente di analizzare oltre al numero dei download, anche le funzionalità più utilizzate dai clienti e la frequenza e la lunghezza delle sessioni di utilizzo. Funzione che permetterà di migliorare ulteriormente la praticità dell’App.

Vista la crescente diffusione dei device mobili e la propensione delle persone a consultare informazioni in formato digitale, Totalgaz Italia ha deciso di adottare uno strumento di Digital Marketing, come l’App Mobile, per ampliare l’offerta di servizi ai propri clienti ed aumentarne la soddisfazione .

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